Japan Customers (日本人)

Profound Glassへようこそ！ご興味をお持ちいただきありがとうございます！

当社はアメリカ、テキサス州のオースティンを拠点としています。下記にてお役立ち情報をご確認いただけます。ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせ:
Eメール：
英語: grandpa@profoundglass.com
日本語: japan@profoundglass.com

電話：
+1-877-844-5573 (英語)
+1-210-738-1945 (英語)

郵便：
PO Box 161988
Austin, TX 78716 USA

ご利用いただけるお支払い方法:
”PC 版”ウェブサイトでは、VISA、MasterCard、PayPal をご利用いただけます。
- Visa またはMasterCardでのお支払い：赤い "checkout” ボタンをご利用ください
- PayPalでのお支払い：黄色い "PayPal check out” ボタンをご利用ください

”モバイル”サイトでのお支払いは現時点ではPayPalのみになります。

PayPal に関する詳細は下記URLよりご確認いただます: https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant

ご注文手順：
決済手順において、住所などの連絡先情報は英語でご入力ください。お電話番号も忘れずに。その後、配送方法をご選択ください。
次に、ご注文に関するコメントまたはご質問をご入力いただけます。最後に、クレジットカード支払いページまたはPayPalぺーじにてご注文を完了してください。

ご注文が確認されましたら当社より"Order Confirmation”メールが送信されます。メールには、商品、配送などの情報が記載されています。内容に誤りがないかご確認ください。変更等ござ いましたら、"Order Confirmation”メールにご返信ください。

翌営業日に荷物追跡情報を含む"Shipping Confirmation”メールを送信させていただきます。

メールをご確認いただけない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか一度ご確認ください。

輸入税と関税
輸入税と関税は日本に入るほぼ全ての荷物が日本の税関によって評価されます。税金と関税は荷物の金額に基づいており、お届け前に支払わなければいけません。税金と関税は通常以下のような構成になっています。

- 消費税8%
- 関税5%
- FedEx 仲介手数料（ 配送にFedExを利用した場合）
- 税関処理手数料（配送にアメリカ郵便（US Post）を利用した場合・日本郵便によって処理されます）

各荷物は"Profound Glass”から発送され、"Personal use”（個人利用）と 荷物の金額が表記されます。

一般的に¥200,999未満の荷物は簡易税率の対象となります。
下記URLより詳細をご確認いただけます。
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1001_jr.htm

通常¥10,000未満の配送に関しては、関税と消費税が免除されます。

発送と配送料金
当社では月曜日から土曜日に発送しています。お客様のご注文を確認してから翌営業日に発送します。配達予定時間は推定であり、クリスマスなどの西洋休日前後には遅れが生じる場合があります。

FedEx/Intl Priority（国際プライオリティ） – お届け目安：2-5 営業日
- $30.00
- から$350 + のご注文は無料になります
- ドア・トゥ・ドア追跡 - FedEx の追跡番号はEメールで送信されます
- FedEXがご自宅へお届けします
- 関税処理はFedExが行います；お届け前に関税と税金をお客様がお支払いただくことになります
- 当社おすすめの配送方法です

USPS（アメリカ郵便）/ Airmail（エアメール）– お届け目安：約3-4週間
- $19.00
- $199 未満のご注文に限ります**
- 日本郵便がご自宅へお届けします
- 追跡サービスと保険はご利用いただけません
- 関税処理は日本郵便が行います；お届け前に関税と税金をお客様がお支払いただくことになります
- お届けに通常よりもかなりの時間を要する場合がありますのでご了承ください
- 荷物がアメリカを出ますと、所在を確認する手段はありません

USPS（アメリカ郵便）/ Priority Mail（プライオリティメール） – お届け目安：約2-3週間
- $47（ご注文が$400未満の場合）
- $56（ご注文が$400以上の場合）
- 日本郵便がご自宅へお届けします
- 追跡サービスと保険はご利用いただけません
- 関税処理は日本郵便が行います；お届け前に関税と税金をお客様がお支払いただくことになります
- お届けに通常よりも時間を要する場合がありますのでご了承ください
- 荷物がアメリカを出ますと、所在を確認する手段はありません

** ご注意： アメリカ郵便局の規則により、$400を超えるご注文にはエアメールをご利用いただけません。アメリカ郵便のプライオリティメールまたはFedExをご利用いただくことになります。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いします。

割引情報：
当社では大量注文割引を提供しています。追加情報の提示は必要ありません。
条件にあった割引対象金額分をカートに追加するだけです。条件が満たされますと、すぐにカート内で割引が反映されます。

割引内容は以下のとおりです。
カート内の合計金額が
$1-$499 = 割引対象外
$500-$999 = 10% 割引
$1000-$2499 = 15% 割引
$2500 以上 = 25% 割引

返品・交換ポリシー：
商品にご満足いただけない場合は、お受取から30日以内でしたら他の商品と交換が可能です。また、返金は15日以内となります。返品・交換をされる場合、商品は未使用で新品の状態でなければいけません。Profound Glassへの商品の返品・交換にかかる郵送料はお客様負担となります。商品代金のみの返金となりますので、日本への郵送料は含まれません。

誤った住所の提示などにより荷物が当社へ返送された場合にも、喜んで商品代金を返金させていただきます。商品代のみになりますので、日本への郵送費等は含まれません。